Gerne nehmen wir Ihre Reklamation oder Retoure entgegen. Bitte beachten Sie dazu unsere folgenden Bestimmungen.
Reklamation
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder dieser einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns innerhalb der gesetzlichen Fristen mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden. Eine Rücksendung sollte nur nach vorheriger Absprache erfolgen.
Retoure & Umtausch
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Ware sollte in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Bitte fordern Sie vorher ein Rücksendeetikett an. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Grund der Rücksendung ist ein von uns zu vertretender Fehler.
Sofern die Ware beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Wie funktioniert die Rücksendung?
- Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und warum.
- Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeautorisation und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zu.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und bringen Sie das Paket zur Post oder einer anderen Versandstation.
- Sobald das Paket bei uns eingegangen und bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigung. Im Falle einer Erstattung wird der Betrag umgehend auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen.
Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.